Para Lidar com as Pessoas - LIDERE!!! - Dale Carnegie

1. Não critique, não condene, não - se queixe;

1.1 A crítica é fútil, porque coloca um homem na defensiva, e, comumente, faz com que ele se esforçe para justificar-se. A crítica é perigosa, porque fere o precioso orgulho do indivíduo, alcança o seu senso de importância e gera ressentimento.

1.2 Através das críticas não operamos mudanças duradouras e consequentemente ocorre o ressentimento.

1.3 Quando tratamos as pessoas, lembremo-nos sempre de que não estamos tratando com criaturas com lógica. Estamos tratando com criaturas emotivas, criaturas suscetiveis às observações noteadas pelo orgulho e pela vaidade.

"O Segredo do Sucesso? Não falarei mal de nenhum homem." 

Benjamim Francklin

2.Aprecie honesta e sinceramente;

2.1 Sob o firmamento existe apenas um único meio de conseguir que a outra pessoa faça algo, que ELA MESMO QUEIRA FAZÊ-LO.

2.2.O único processo pelo qual posso conseguir que você faça alguma coisa é dando-lhe o que você quer.

2.3 Certas autoridades declaram que muitas vezes algumas pessoas tornam-se doentes para encontrar a terra dos sonhos da insanidade a consideração que lhes fora negada no áspero mundo das realidades.

"Tudo em você e em mim emana de dois motivos: 

a necessidade sexual e o desejo de ser grande." 

Sigmund Freud

3. Desperte um forte desejo na outra pessoa;

3.1 O único meio existente na terra para influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar o seu intento.

3.2 A ação emana daquilo que fundamentalmente desejamos... e o melhor conselho que se pode dar as pessoas que têm necessidade de convencer alguém, seja nos negócios, no lar, na escola ou na política, é despertar na outra um desejo ardente. Aquele que puder conseguir isso terá todo mundo a seu lado. Aquele que não o conseguir trilhará um caminho isolado.

" Se existe algum segredo do sucesso, ele consiste na habilidade de aprender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas tão bem pelo ângulo dela como pelo seu." 

Henry Ford